プライバシーポリシー

制定日　2005年3月31日
最終改正日　2024年6月28日

　当社は、生命保険の募集に関する業務他の事業を行っており、お客様、お取引先関係者の個人情報及び特定個人情報を生命保険等およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行など、特定された目的に利用しています。また、従業者の情報及び特定個人情報を従業者管理に利用します。
　個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

　当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

（１）個人情報の取得

　当社は、生命保険の募集に関する業務他の事業及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

（２）個人情報の利用目的

　当社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行など、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。

　上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（https://tmn-anshin.net/）等により公表します。

　当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。

• 東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp）
• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp）
• アクサ生命保険株式会社（https://www.axa.co.jp）
• オリックス生命保険株式会社（https://www.orixlife.co.jp/）
• マニュライフ生命保険株式会社（https://www.manulife.co.jp）
• メットライフ生命保険株式会社（https://www.metlife.co.jp/）
• 朝日生命保険相互会社（https://www.asahi-life.co.jp）
• エヌエヌ生命保険株式会社（https://www.nnlife.co.jp/）
• なないろ生命保険株式会社（https://www.nanairolife.co.jp/company/）
• ジブラルタ生命保険株式会社（https://www.gib-life.co.jp/）
• イーデザイン損害保険株式会社（https://www.e-design.net/index.html）
• 日新火災海上保険株式会社（https://www.nisshinfire.co.jp/）

（３）法令等の遵守

　当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。

（４）苦情及び相談への対応

　当社は、個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。

（５）個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

　当社は、個人情報保護マネジメントシステムを適時・適切に見直すなど、継続的に改善をはかります。

（６）個人データの安全管理措置

　当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止及び速やかに是正措置を講じます。その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。

（基本方針の策定）
当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定

（個人データの取扱いに係る規律の整備）
当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備

（７）個人データの第三者への提供および第三者からの取得について

　当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

• ①法令に基づく場合
• ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• ⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
• ⑥当社の業務遂行上必要な範囲内で委託先に提供する場合（下記「●個人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託」をご覧ください。）
• ⑦合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

（８）センシティブ情報の取扱い （要配慮個人情報）

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

（９）当社に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

株式会社 東京海上あんしんエージェンシー
取締役社長　榊田　哲也
以上

個人情報保護に関する基本方針に関するお問い合わせ及び個人情報・個人データに関する苦情・相談の窓口

代 理 店：
〒102-0073　東京都千代田区九段北4-2-1　市ヶ谷スクエアビル9階
株式会社 東京海上あんしんエージェンシー　
個人情報保護管理者　コンプライアンス部長
（電子メールアドレス）
taa-compl-kojin@tmn-anshin.net
（ホームページアドレス）
https://tmn-anshin.net/

　株式会社 東京海上あんしんエージェンシー（以下、「当社」という。）は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第21条第１項及び一般財団法人日本情報経済社会推進協会が策定した「プライバシーマークにおける個人情報保護マネジメントシステム構築・運用指針」J.8.5に基づき公表します。
　当社は取得する個人情報を以下に示す目的で利用いたします。

• 当社の各事業に関するお問い合わせへの対応
• 当社株主への連絡、各種情報等の提供および株主管理及び関連・付帯する業務
• 経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務ならびに法令等の遵守
• 各種取引の開始・維持管理及び関連・付帯する業務（各種保険契約のお引き受けやご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払いを含みます）
• 当社及び当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実及び関連・付帯する業務
• 当社及び当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社が提供する各種商品・サービスのご案内、提供及び関連・付帯する業務
• 当社従業者の雇用・教育・採用等に関連・付帯する業務
• 民間就職斡旋サイトからの採用に関する応募者情報による採用業務対応等

　また、ご提供いただいた個人情報は、上記の利用目的のためにのみ利用します。利用目的を変更する際は、事前に変更点をお伝えし、同意いただいた方の個人情報に限り、変更後の目的のために利用します。

　株式会社 東京海上あんしんエージェンシー（以下、「当社」という。）では、保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求及び第三者提供記録の開示に関する請求について、以下の事項を周知致します。

（１）当社の名称及び住所、代表者の氏名

名称：株式会社 東京海上あんしんエージェンシー
住所：〒102-0073　東京都千代田区九段北4-2-1　市ヶ谷スクエアビル9階
代表者：取締役社長　榊田 哲也

（２）個人情報に関する管理者の氏名、所属及び連絡先

管理者名：個人情報保護管理者
役職名：株式会社 東京海上あんしんエージェンシー　コンプライアンス部長
アドレス： taa-compl-kojin@tmn-anshin.net

（３）保有個人データの利用目的

　保有個人データに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

• 当社の各事業に関するお問い合わせへの対応
• 当社株主への連絡、各種情報等の提供および株主管理及び関連・付帯する業務
• 経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務ならびに法令等の遵守
• 各種取引の開始・維持管理及び関連・付帯する業務（各種保険契約のお引き受けやご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払いを含みます）
• 当社及び当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実及び関連・付帯する業務
• 当社及び当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社が提供する各種商品・サービスのご案内、提供及び関連・付帯する業務
• 採用活動および入社後の社員情報管理等への対応
• 当社従業者の雇用・教育・採用等に関連・付帯する業務

（４）保有個人データ取扱いに関する苦情の申し出先

〒102-0073　東京都千代田区九段北4-2-1　市ヶ谷スクエアビル9階
株式会社 東京海上あんしんエージェンシー　個人情報問合せ係
メールアドレス： taa-compl-kojin@tmn-anshin.net

（５）当社の加入する認定個人情報保護団体について

　当社の加入する認定個人情報保護団体はありません。

（６）個人情報の開示等の請求

　お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）のご請求及び第三者提供記録の開示請求に関して、当社「個人情報に関するお問合わせ窓口」に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、下記の「個人情報に関する苦情・相談窓口」までお問い合わせください。

（７）保有個人データの安全管理のために講じた措置

　当社では、個人情報、特定個人情報の取扱いに関する規程、及び安全対策に関する規程を定め以下の措置を講じております。

（組織的安全管理措置）
従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施

（人的安全管理措置）
当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備

（物理的安全管理措置）
紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施

（技術的安全管理措置）
不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施

（８）個人情報を提供されることの任意性について

　お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

（９）本Webサイトへアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報

　当社は、閲覧されたWebサイトのセキュリティ確保・ユーザビリティ向上のため、アクセスログおよびCookieにより、閲覧された方の情報を取得します。

• お預かりした個人情報は、当社規定に基づき厳重な管理を行います。
• 内部監査や、全職員対象の定期研修を実施し、当社全体での規定順守を徹底します。
• お預かりする個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、当社が規定する個人情報管理基準を満たす企業を選定して委託を行い、適切な取り扱いが行われるよう監督します。
• お預かりした個人情報は、利用目的に応じて保存期間を設定し、保存期間終了後は速やかに削除・廃棄します。

　また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認 を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

　個人情報に関して本人は次の「請求」ができます。
「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止」（開示等）のご請求及び第三者提供記録の開示に関するご請求について、以下の事項を周知致します。

　当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。

１. 開示等の求めの受付

（１）下記の宛先までご連絡ください。
当社より「所定の用紙」を郵送いたしますので、到着後、当社の「個人情報の取扱いについて」に同意後、以下の宛先まで郵送ください。
〒102-0073　東京都千代田区九段北4-2-1　市ヶ谷スクエアビル9階
株式会社 東京海上あんしんエージェンシー　個人情報問合せ係
メールアドレス： taa-compl-kojin@tmn-anshin.net

（２）本人確認のため、以下の書類のいずれかを（１）「所定の用紙」とともに郵送ください。

• 運転免許証
• マイナンバーカード（表面）
• その他本人確認ができる写真入りの公的証明書

（３）代理人の方が手続きをされる場合は、（１）「所定の用紙」、（２）「本人確認書類」に加え、以下の書類のすべてもあわせて郵送ください。

• 任意代理人の場合：「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨を記載した委任状
• 未成年後見人の場合：戸籍謄本または登記事項証明書（何れも発行日から６ケ月以内）
• 成年後見人の場合：登記事項証明書（発行日から６ケ月以内）
• 親権者の場合：戸籍謄本又は住民票（何れも発行日から６ケ月以内）

２. 対応の検討

　所定の用紙により受け付け、本人確認、代理人確認ができたときは、当社内で検討します。なお、以下の場合は開示等の求めに応じられない場合があります。

• 本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
• 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
• 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
• 犯罪の予防、鎮圧、または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合
• 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

３. 「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

　利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、手数料（郵送で回答させていただく場合の郵送料を含む）を申し受けます。手数料は、「個人情報開示等請求書」に同封する振込用紙をご使用ください。

• 手数料金額：1,000円

４. 検討結果連絡

　当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なくご連絡します。

• 個人情報の利用目的の通知、開示の場合は、書面の郵送又は手渡し書面の送付先は、以下のいずれかの適切な方法を選択し行います。
• 登録されている本人又は法定代理人の住所に回答文面を郵送
• 登録されている本人又は法定代理人のＥメールアドレスに回答文面をメール

個人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託

　当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データおよび特定個人情報等の取扱いを外部に委託することがあります。
当社が、外部に個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定めて適切な委託先を選定し、委託契約を締結し、委託先における個人データの取扱い状況を含む情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社では例えば次のような場合に、個人データの取扱いを委託しています。（２．については特定個人情報等を含みます。）

• 1.情報システムの保守および運用に関わる業務
• 2.支払調書等の作成および提出に関わる業務
• 3.保険契約の付帯サービスの提供に関わる業務